FAQ
In welcher Währung werden die Preise auf der Website angezeigt?
Alle Preise sind in CHF angegeben.
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 24 bis 48 Stunden für den Versand Ihrer Bestellung. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7 bis 10 Werktage, Feiertage ausgenommen. Die Sendungsverfolgungsnummern werden 3 bis 5 Werktage nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Sollten Sie nach 5 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an robertjauu@gmail.com.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben? Was ist, wenn es ein Problem gibt?
Wir bieten eine 100 %-Geld-zurück-Garantie, falls das Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben 30 Tage Zeit, es für eine vollständige Rückerstattung auf eigene Kosten an uns zurückzusenden. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag. Bitte geben Sie auf allen zurückgesandten Paketen Ihren Namen und die Bestellnummer an.
Bitte beachten Sie: Sollte sich Ihr Paket noch auf dem Weg zu Ihnen befinden, warten Sie bitte, bis es ankommt, bevor Sie es zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung ohne Strafgebühr stornieren! Die Stornierung muss jedoch erfolgen, bevor der Artikel versendet wurde. Sollte der Artikel bereits versendet sein, verwenden Sie bitte unser Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was kann ich tun?
Falls Sie eine Adresse falsch eingegeben haben, antworten Sie bitte einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie die Korrektur. Nachdem Sie die falsche Adresse bestätigt haben, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an robertjauu@gmail.com. Wir können die Adresse innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung ändern. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Rückerstattung für eine falsche Adresse mehr erfolgen.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren, da wir weltweit von verschiedenen Fulfillment-Centern aus versenden, abhängig von Ihrem Standort. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7–10 Werktage. Bei Versand von einem anderen Standort als den USA kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?
Absolut! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an robertjauu@gmail.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter, so gut wir können. Da wir eine große Anzahl an E-Mails erhalten, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie Ihr Anliegen klar und deutlich, um eine schnelle Antwort zu erhalten. Vielen Dank!